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Fitbit协助执法部门 将打假维权付诸于行动

天极网硬件频道 2017. 03. 10 作者:Tp 责编:严弢
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  2016年9月,住在江西省萍乡市芦溪县的消费者在购买了一个Fitbit Flex运动手环之后,在使用中发现手环的扣具非常难扣实,虽然能在手机上同步运动数据,但是和每天实际的运动数据出入非常之大,这位消费者怀疑购买到了假货,并向萍乡市芦溪县公安局上埠派出所报案,萍乡市芦溪县公安局上埠派出所指导员彭俊意识到这类科技产品造假并非个案,在长达3个月抽丝剥茧的刑侦调查之后,在Fitbit中国公司的技术支持下一举端掉了一个集研发、制造、销售Fitbit Flex为主的造假售假团伙,这也是全国目前规模最大的一个针对可穿戴设备制假贩假团伙。                                               

  临近3.15消费者权益保护日,全国打假呼声齐刷刷的剑指制假源头,在这次事件中Fitbit的协助为当地执法部门提供了丰富的线索和参考。Fitbit中国总经理Ray Zhang表示:“Fitbit 2014年进入中国,在2015年初就在渠道端和数据端截获异常的数据,在Fitbit总部的服务器上检测到5万多个异常数据,这些数据集中在Fitbit第一代的Flex产品上,因此当萍乡市芦溪县公安局找到我们的时候,我们的担心最终成为现实,因此Fitbit全力协助执法部门查获这个制假团伙,从根源上杜绝假货流向市场,危害到消费者正当的权益”。                                                                          

  Fitbit目前拥有丰富的产品线,满足不同健康运动生活的用户选择,除了产品在推陈出新的同时,总部数据服务器的安全机制也在不断的完善,为了确保消费者的权益Fitbit单独设立一个针对渠道和品牌的防范措施------产品保护部门,该部门由多个行业顶尖的专业人士组成,职责就是确保全球市场的Fitbit流通在正规渠道,并且针对侵权和授权等问题通过正规的法律途径,维护消费者的权益。                                                                               

  “该造假团伙的有一小部分假冒的Flex流向市场,假货在某些细节上与正规渠道的产品有本质上的区别,例如假货想要牢固的扣住非常困难,在工艺细节上的粗制滥造直接影响了产品的佩戴和牢固性;同时在扣具腕带处Fitbit字样的细节也有本质上的区别,通常通过对比正规渠道的产品消费者就能轻松识别真伪。”萍乡市芦溪县公安局上埠派出所指导员彭俊这样说道。                  

  Fitbit针对消费者在使用过程中、购买产品中遇到任何问题都可以致电Fitbit服务中心,2016年11月Fitbit在以前服务中心的基础上扩容了专业团队,为用户提供专业周全的帮助来解决和判断产品的真伪等问题,一个电话就可以解决大部分用户的对产品的困扰问题。                                                                                 

  当这个制假造假团伙被查处之后,目前市场上假的Fitbit手环已经停止流入市场,制假源头的取缔直接掐断了整个造假黑色产业链,因此消费者可以放心地购买Fitbit手环,最近Fitbit还发布了全新的Alta HR手环产品,继续深耕垂直健康领域用户的需求。                                                                                       

  今年的Fitbit将考虑进军健康关怀领域,作为智能手环领域的创始者并且多年保持着全球销量第一的成绩,深耕多年之后Fitbit拥有庞大且多层次的行为数据,这些数据会以组的形式给到专业医疗分析结构,通过对庞大数据的特征性进行挖掘,给予中老年人更重要的健康关怀和保护。                                                                  

  可穿戴设备领域和Fitbit一样还非常年轻,在成长的过程中总会遇到各种各样的问题,学习如何解决这些问题并且茁壮成长,在成长中帮助更多的用户体验健康的高品质生活,这一直是Fitbit最大的愿景。                                 

作者:Tp责任编辑:严弢)
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