可穿戴设备畅销的背后:用户粘性成为大问题

作为智能设备市场中最为畅销的品类，可穿戴设备确实近两年达到了畅销的目标，这也是此类产品优秀的用户体验的表现。但是在一片光明的背后，也隐藏着可穿戴设备用户粘性不高的隐患。

用户粘性成为大问题

以市场销量最大、最受欢迎的Fitbit产品为例，其文件显示，在2000万的注册用户中，2015年第一季度的活跃用户仅为1000万，这并不是一个理想的数字。研究机构表示，大约有三分之一的用户会在6个月后停止使用运动手环等监测设备。

虽然分析师和投资者都十分看好Fitbit的发展，其股价自发行以来也翻了一倍多，但相关研究报告也显示，其市场增长空间是令人担心的。事实上，如果老用户曾经购买了运动监测设备、但几个月后不再使用，便几乎不再会购买新款设备，自然也不会使用付费增值服务。也就是说，Fitbit等运动监测设备公司似乎在做“一次性买卖”。

今年早些时候，科技作者Doug Green发表了一篇文章，以自身举例说明为什么用户会逐渐放弃运动监测设备。除了手环并不具有让人佩戴的欲望之外，大多数软件都在“强迫”用户运动，让本应该轻松惬意的散步等日常运动，变成了一场为了积分的竞争，这是一种用户不需要的压力。

更时尚、更人性化

分析师认为，运动监测设备品牌应该采用多元化的产品形态，如与时尚品牌合作，推出更具可穿戴性的产品，让用户更愿意主动佩戴。比如Fitbit与Tory Burch合作的手环，整个市场反应便是积极的，其价格也颇为亲民，并没有因为贴上名牌的标签而变得高不可攀。

另外一个可行的方向，则是从软件入手，如何将单调的“收集点数”、“好友比拼”等压力大于动力的形式，变得更具激励性、人性化，也是厂商们应该关注的部分。

当然，时尚化等方向并非是万金油，因为人类往往是喜新厌旧的，如何从底层寻找用户最根本的需求、并持续关注，这并非想象中容易。

可穿戴设备畅销的背后:用户粘性成为大问题

热门标签