押金退还难?摩拜单车:延期与第三方支付平台设计有关

已经导年末了，市场却给共享单车行业浇了一本冷水。先前有报道指出摩拜和ofo小黄车两家单车企业资金告紧，已经开始挪用用户押金填补缺口，挪用总金额高达60亿元，尽管随后这两家公司都对这一致以否认，但仍旧有不少用户为了预防万一，开始了其退还押金的进程。

近来，有用户表示其向摩拜单车发起的退还押金流程迟迟没有得到回应，甚至有用户指出其押金退还申请已经发起了一个多月，仍旧没有收到押金退款。还有用户表示，摩拜400客服热线长期占线，无法拨通。

押金退还难？摩拜单车：延期与第三方支付平台设计有关

押金退还难?摩拜单车:延期与第三方支付平台设计有关

对此，摩拜单车也做出了回应，根据该公司的规定，在2016年9月前缴付押金，系统是不会原路退还的，这类型用户在申请退还押金的时候过程比较复杂，工作人员需要报缴费账单，人工手动转账支付宝，等待时间为2-7个工作日。至于少数用户押金退款延迟问题，可能与网络第三方支付平台的产品设计有关。

为了让用户的反馈得到积极的处理，摩拜单车还表示有问题的用户“可通过拨打摩拜单车的官方400电话：4008117799、官方微博、官方微信公众号、官方app等多个渠道联系摩拜单车。”