Sonos Liew&张维明:体验与服务是产品的宗旨

2014年，智能音箱开始进入国内市场，不过那时它还不叫智能音箱，而是叫做WiFi音箱。在连接方式上，它要比蓝牙音箱复杂的多，需要借助于智能手机来完成与路由器的局域网连接，然后再通过AirPlay或DLNA将手机上的音乐推送到音箱播放。

人们对WiFi音箱的深入认知可能是从对在线音乐、有声读物资源的整合开始。当我们发现可以直接在音箱上点播来自QQ音乐、虾米音乐、喜马拉雅FM的内容时，这种感觉是奇妙的，同时也让我们看到了它与蓝牙音箱本质上的不同。

在随后两年多时间里，WiFi音箱开始快速发展，连接体验有了显著提升，现在很多产品已经简化到一分钟完成连接。内容资源也越来越丰富，覆盖音乐、教育、娱乐、新闻等方方面面。但最令人惊奇的却是它智能化的扩展，可以说借助于强大的语音识别技术，WiFi音箱才真正变成了智能音箱;小到播报天气、新闻，大到帮你定外卖、订酒店，这些原本只能通过电脑、手机来完成的工作，现在用一台智能音箱就可以通通帮你搞定。

2017年是智能音箱产品爆发的年份，在人工智能的催化下，智能音箱像雨后春笋般的出现。其中Sonos品牌在10月13日于北京发布了全新智能音响——Sonos One，一个开放式的智能音响。本次发布会笔者也是对Sonos高级机械工程师刘伟贤(Liew Wei-Hean)和Sonos大中华区战略合作负责人张维明进行了采访，进一步去了解这款产品，接下来就让我们一起来看看采访过程回顾。

关于Sonos One的设计和内部结构

可能有很多人都觉得Sonos One和Sonos Play:1外观相似度非常高，但实际上在前做Play:1中，没有那么多的天线之类的部件，因为一旦有声源模块加进去的话，就会挤占里面空间，这样会影响到一些Sonos One的共振或者箱体的构建。对于这个问题，Sonos高级机械工程师刘伟贤——Liew Wei-Hean(以下称呼为Liew)表示：这是很重要的事情，其实在研发的时候，声学的专家非常赞成这个立场，就是第一件事情是不能够影响它的容量，不能超过“一升”，从外观上看Sonos One和Sonos Play:1非常详细，但是实质上Sonos One几乎是重新设计的产品。

所以基于这个原则，关于Sonos One内部的组件有在哪部分追加上去，也必须要从其他地方释放一点，否则就会影响到机身的内部容量，从而需要重新调整。在Sonos One的内部结构上没有太大的改变，基本上都是某一块凹进去，会再从其他位置凸出来。此外，还有一点，就是要保持干净，以及结实的构造。比如说设计说起来简单，但为了达到所谓的干净又结实，其实会有相对的挑战。加上Sonos的数据传输采用的是WiFi，所有的数据得通过天线绕进箱体，天线设计在箱体里面的一个角落，甚至到PCB(印制电路板)上面。音响都是在箱体里面，由于机体的限制，都是只有小的空间。一般测试，在小范围里面非常非常的敏感，稍微0.1、0.3度或者是跑偏0.5毫米数据都会有偏差。所以为了保证音质和保持机体容量“一升”的前提下，我们处理得非常小心。

另外，对于智能音箱来说，最大的问题是WiFi的信号覆盖，面对类似卧室这样的信号覆盖盲区的问题，我们将怎样处理？

Liew回答：早期Play:1的时候我们已经有碰到这种问题，说实在的，在Play:1开始的时候，上盖的部位没有现在那么高，我们希望它跟喇叭网是平行的，看起来更干净，更酷，但只不过是天线放哪，就像你说的必须要环绕。基于这个原因，那个天线是在上面的。而到了Sonos One，又有了一些改变，机身上面有一大块的PCB遮挡了天线，基于这个原因，我们要重新设计天线，并额外在机身后面追加一个天线，来弥补信号阻挡。

关于语音识别的问题

对于用户来说，关于智能音箱的语音交互问题是非常关心的。现在这些智能音响非常公式化、非常单一，基本上我给你一个指令，我要点播哪首歌曲，就播放哪个，这个太单调了，有没有自然语言的交互，可以让交互不再单调，就是多元一点，更加自然，有一些它所谓的情绪在。对此问题，Sonos大中华区战略合作负责人张维明解释道：这方面应该有一些演进，第一代出的时候挺生硬的，第二代识别度就更加灵活了，因为Sonos暂时在全球没有对接中国的语音，包括Alexa现在其实比那个时候还要好，而且在体验上，有一种说法，我们的美国同事在讲，Google Assistant的交互比Alexa感觉更好一些。现在有很多轮体验，比以前好很多，就是有上下文的，不需要把前面哪些凸显出来，只需要基于前面的信息给你做更准确的回答，但我估计要做到更人性化那是AI领域的，需要一些时间。