斑马技术新产品构筑消费者线下购物全新数字化体验

  新的消费背景下，消费者偏好和消费习惯随时代进步迅速迭代，科技的力量又让这种不断迭代的需求和消费心理更为凸显。近日，斑马技术正式推出新一代HD4000企业级头戴式显示器和RS5100 指环式扫描器，助力零售行业的一线员工提升顾客服务水平，进而使企业获得竞争优势。

  互联网时代，电子商务崛起。随着电商的成熟、快递业的发展，人们的购物习惯被改变，传统的线下购物中心备受冲击。如此背景之下，传统商场的数字化转型已成必然。据斑马技术公司调查显示，按需购物的消费者期望在实体店购物时，能够拥有和线上购物一致的数字化体验，包括个性化服务、折扣、快速交易，以及退换货服务等。基于消费者的这一期望，零售商正积极采用新技术来提升购物体验。

  为了改善消费者的购物体验并实现再次消费，零售商不仅要满足消费者的基本需求，还要加强其核心业务的创新。作为致力于通过其解决方案及合作伙伴助力企业获得性能优势的边缘式创新者，斑马技术正式推出的新一代HD4000 企业级头戴式显示器和RS5100 指环式扫描器，适用于仓库、外勤服务、生产车间，以及零售门店等各种应用场合，旨在赋能一线员工实现效能的提升，以提供更好的顾客体验。

  全新HD4000企业级头戴式显示器是斑马技术独家推出、业界首见的企业级移动设备配件，能够助力工作人员提高任务的效率和准确性。凭借这款设备，员工可以在实时视野中看到所需的信息，实现免持指示操作工作流程，进而提升订单处理、维修和生产能力，同时无需增加人手或扩大生产线。HD4000具有坚固耐用型设计，即使承受每日各种跌落、碰撞和液体溅洒，仍能持久运行多年。其配件的特殊架构使其无需集成电池、处理器和无线射频，具有轻量且佩戴舒适的特性。此外，这款设备易于管理和部署，通过软件开发套件(SDK)和现成可用的应用程序编程接口(API)，HD4000 可轻松集成至现有和新的应用程序中。

  全新RS5100无线指环式扫描器所提供的免持扫描方式，能够助力一线员工将工作效率提升新的水平，同时减少企业设备管理时间和成本。RS5100采用符合人体工程学的设计、易于使用且具有多功能性。该设备外形小巧、轻盈且超薄，非常适合全天候佩戴。在耐用性方面，RS5100能够跌落、撞击，甚至高压水流喷洒。值得一提的是，RS5100能够提供无与伦比的扫描性能——两种扫描引擎选项都可通过PRZM智能成像平台、百万像素传感器和斑马技术的出色算法，即使是损坏、脏污和印刷不良的一维和二维条码都能实现即时采集。较大尺寸的条码也可借助宽广的视野范围轻松采集。

  此次发布会采取线上的方式进行，斑马技术公司还公布其《2020中国消费者调查》的调研结果。该调研通过评估消费者，商店店员，以及零售高层的态度及观点，深入洞察了影响消费者购买行为的零售和技术趋势。82%受访的中国消费者认为，配备了新型移动技术的店员能够提供更好的购物体验。

  新的技术会带来新的业务势能，也会对传统商业生态模式产生冲击。这就要求企业的战略层首先要转变思维方式，跟上时代和行业发展步伐，将企业的数字化转型及效能提升重视起来。当前，基本上成为共识的一个观点是，企业的数字化水平和程度一定意义上可以决定企业在对应行业的竞争力。借助技术的创新，结合实体商业本身的优势和消费场景所衍生的能力，能够极大地改善及优化购物中心某些业务活动环节，同时实现商业运营的数字化改造。

  正如斑马技术亚太区医疗保健及零售行业解决方案市场主管George Pepes所表示：更完善的顾客服务不仅有助于零售商维护现有的消费者，还能吸引更多新的消费者。要想赢得当今消费者的青睐，零售商亟需提供消费者所期望的无缝、多渠道购物体验，并通过采用技术提供更多个性化服务，从而能够在完成库存管理的同时，实现更智能的运营。