联想贺志强:转型下的联想云服务业务集团

  5月28日，联想科技创新大会(Lenovo TechWorld)大会在国家会议中心召开。大会上联想展示出多款走在科技前段的智能设备以及技术，此外也多次强调，联想已不再是单一的硬件厂商，强调以“硬件+软件+云服务”的战略，去迎接未来市场的挑战。会后，针对联想如何发力物联网行业，云服务业务发展策略，我们邀请到了联想集团有限公司高级副总裁联想云服务业务集团总裁贺志强(后文简称老贺)一起进行探讨。

联想集团有限公司高级副总裁联想云服务业务集团总裁贺志强

  联想物联网发展现状与未来

  对于IOT产品现状来看，从投资的角度非常红火，但是市场上的效果，如果作为企业来讲，无论是看营业额规模还是利润的贡献暂时都不会特别大。也正因此，联想不仅希望支持大品牌做智能设备，比如说有做鞋的想做智能鞋，老贺认为联想可以跟他们一起做;同时希望与创业公司通过孵化器的方式一起开发，比如像萌奇笔、缩时拍，还是说直接通过联想的平台线上、线下国际化的平台去卖。

  目前整个市场非常分散以及多元化，因此联想在做平台，不过与其他厂商不同的是，联想具有设计研发、供应链以及全球资源三方面独特的优势。此外，联想对未来有着明确的发展方向，数字家庭以及toB两个个方向将作为联想的主要发展方向:

  数字家庭领域，目前还处于早期阶段，包括目前的智能手表，并不能称之为最好的智能设备。在该领域，目前针对运动健康以及医疗的产品居多，而功能往往仅停留在起步的阶段。也正因此，在数字家庭领域中，联想以后会花更多的精力在运动、健康以及医疗方面。

  toB领域，智能设备会对企业、行业以及政府的应用市场带来巨大的社会效应和经济效应。联想正是看到了这样的价值，并且有着PC在行业市场的关系，因此该领域成为了联想物联网发展的重要领域之一!

  找到方向后，就需要做出好的产品。目前智能硬件非常多，可以用丰富多彩来形容。但是真正说解决用户痛点、用户愿意长期使用的智能硬件并不是很多。所以就现状而言，联想现在最重要的就是寻找一个突破口。老贺表示：第一个目标就是怎么样智能硬件加后面的云平台。无论是跟合作伙伴，还是自己做出来也好，能够出一个真正上批量，然后用户天天用的产品，才是目的。

  最后的问题就是如何留住客户。联想在这方面的表现就是，联网就必须要快速反应、反馈用户的问题，必须能够强调极致的用户体验，必须能够跟用户建立新的沟通模式，这是第一个也是最核心的一个因素。此外，产品设计的选择就是客户的选择，比如YOGA PC。最后，通过安全和系统性能的优化、用户数据和数据资产的管理以及用户和网络的链接、数据内容的分发这三个方面，不断拧螺丝吧用户体验做好。

  联想云服务业务三大模块齐头并进

  目前，联想云服务业务主要分为个人云、企业云和IOT智能云三大模块。

  过去联想在卖完设备后基本上与消费者没有联系了。所以联想个人云首先要解决的问题就是希望跟消费者每天都有连接。联想将从以下几方面，并且不断优化，来解决这一问题：

  1、安全如何跟最底层的硬件集成在一起，保证后面对用户数据的保护、对用户行为的保护、对隐私的保护。

  2、个人云怎么把用户管理、用户数据管理做好。

  3、提供一个在整个生命周期里面，比如说从用户第一次开机到未来整个应用和服务的管理、分发的平台。

  企业云方面，目前已经做到了每年90%的客户留存率,同时AUR每年都增长。做到这一点，与联想非常注重人才与技术有着密不可分的联系。为了聚集人才，联想在香港专门成立一个研发中心，专门做基础云架构技术研究和大数据研究。为了学习技术，老贺带着乐基金的人去一家一家访，将技术搬回来。有着这样的努力，想做不出好成绩都难!

  最后就是智能云，智能云主要支持IOT产品，IOT产品特点就是前面的东西越小，后面的数据平台就需要越大，智能设备对云的需求量大，这也就体现了智能云的价值。智能云虽然刚刚起步，但已经拥有了诸多合作伙伴。