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中国首家无人银行现身上海:卖萌机器人当顶梁柱

Yesky天极新闻 2018. 04. 12 作者:Cecilia 责编:周慧娴
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  如今的我们,每天都有可能面临着被机器人取代的危险。原本移动支付服务的出现就已经让银行业务缩水不少,但现在,人工智能又来添堵。

  近来,位于上海九江路的建设银行便开设了国内首家无人银行网点,而银行内的工作人员几乎都是由机器人担任的。据了解,无人银行内部备有智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及各类多媒体展示屏等,走进大厅你会发现一名被设置为女性的机器人,这名机器人便是大堂经理了,这名大堂经理可以通过自然语言与到店客户进行交流互动,而用户可在机器人所配备的显示屏上选择业务,并完成取号。

中国首家无人银行现身上海:卖萌机器人当顶梁柱

  机器人

  不仅如此,到访者还可通过人脸识别进入业务办理区域(第一次需要刷身份证进行身份绑定),这样一来,整个操作的安全性便得到了进一步地保障。进入业务办理区域之后,还有另一名机器人在等待用户,并为用户提供多种帮助。在业务区域,用户大可刷脸取款、VR看房、自助缴费等等。

中国首家无人银行现身上海:卖萌机器人当顶梁柱

  VR体验区

  值得一提的是,银行内置的存取款一体机竟也支持人工智能技术,可在用户在办理业务时可以进行人机对话。

  此外,该无人银行并非没有人类工作人员,为了避免问题的发生,银行依旧留有一名工作人员为用户答疑解惑,据了解,目前在无人银行内绝大多数的业务都能全覆盖,能实现物理柜台业务的90%以上的业务办理。而无人银行内还有约5万多册图书供到店客户免费阅读,并可通过App免费保存至客户手机带走。相信在未来还有更多的无人银行出现,不过与此同时,我们也不能忘却那些被科技遗忘的老年人。

作者:Cecilia责任编辑:周慧娴)
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